Service & Support

der Servicegedanke ist in unserer Firmenphilosophie fest verankert

Sie sind hier:

Sie kümmern sich um Ihr Kerngeschäft - wir unterstützen Ihre IT-Administration

Zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens bieten wir Ihnen Support- und Service-Leistungen auf der Grundlage speziell zu vereinbarender Service-Level-Agreements.

Auszug aus unserem Leistungskatalog:

  • telefonische Hotline / Remote Service
  • Service-Verträge mit Vor-Ort-Service und definierten Rufzeiten 
  • bei Bedarf Rufbereitschaft rund um die Uhr 24/7 unter Nutzung unserer Notfall-Hotline
  • aktive Administration der IT-Infrastruktur mit vorbeugenden Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen und Ausfallen
  • Leihstellungen für systemrelevante Hardware (Server, aktive Komponenten) bei Ausfällen
  • regelmäßiges Einspielen von Sicherheitsupdates - Patchmanagement
  • Einsatz von professionellen Tools zur automatisierten Softwareinstallation
  • Kontinuierliche Überwachung von Netzwerkfunktionen durch Monitoring
  • Reparaturservice für diverse Hardware
  • Dokumentation Ihrer Systemumgebung

Um unsere Kunden optimal betreuen zu können, streben wir eine intensive und möglichst dauerhafte Zusammenarbeit an. Kundenzufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt, deshalb gehen wir dediziert auf Ihre Anforderungen und Wünsche ein.

Wenn Sie regelmäßig und zeitnah Dienstleistungen von uns in Anspruch nehmen möchten, bietet sich der Abschluss eines Servicevertrages an. Auch im Zusammenhang mit den Anforderungen der DSGVO empfehlen wir den Abschluss eines derartigen Vertrages.

Telefonische Hotline

Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten:

Mo - Do von 8 Uhr bis 18 Uhr
Freitag  von 8 Uhr bis 15 Uhr

034299 - 6010

Fernzugriff

Wir unterbreiten Ihnen gern ein auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnittenes Vertrags-Angebot!

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